Retur gratuit

RETURNARI

Orice articol cumpărat de pe hermosa.ro poate fi returnat în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului fără invocarea vreunui motiv, fără penalități.

In cazul in care doriti sa schimbati unul sau mai multe dintre articolele comandate, trebuie sa initiati o noua comanda. Returul si noua comanda vor fi procesate independent.

Daca vi s-a livrat un alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte, va rugam sa ne contactati in maxim 24h de la primirea coletului, printr-un email la adresa comenzi.webshop@hermosa.ro. Costurile de transport pentru inlocuirea produsului vor fi suportate de noi.

Conditii de retur:
- Returul trebuie efectuat in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In formularul de retur va fi completat numele persoanei care a facut comanda intiala.
- Asigurati-va ca produsele comandate sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite. Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de purtare sau spalare si trebuie sa aiba toate etichetele atasate. Daca produsele returnate nu corespund conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul de a nu va returna contravaloarea produselor, urmand sa va retrimitem produsele.
- Impachetati produsele, de preferat in ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, va rugam sa le ambalati intr-un mod asemanator, pentru a va asigura ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului.
- Solicitati ridicarea coletului completand formularul de mai sus. Veti fi contactata telefonic de curier pentru a stabili detaliile preluarii coletului de la adresa indicata de dumneavoastra.
Dupa primirea coletului si verificarea produselor, vom initia rambursarea contravalorii in contul bancar specificat pe formularul de retur, in termen de 24 de ore lucratoare.
- Costurile de transport sunt suportate de noi.

ATENTIE!

In cazul in care produsele au fost achitate cu cardul bancar, returnarea contravalorii acestora se va efectua in contul din care a fost facuta plata (contul cardului).
La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate; in caz contrar acesta va fi refuzat.

 
Adresa de returnare este:
SC HERMOSA OFFICE CENTER SRL
J09/186/2008 CUI: RO23352421
România, Brăila, 810 017
Str. Ramnicu Sarat nr. 86

Tel. 0729444415